1、通過天貓、京東等在線聊天工具，熱情準確回答顧客問題，積極促進顧客下單；
2、能準確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個滿意購物體驗；
3、負責售前、售后問題，幫助客戶解決問題；
4、處理日常事務，包括留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；

1、大?；蛞陨蠈W歷，在數碼行業，天貓、京東店鋪1-2年以上售后相關工作經驗;
2、熟悉電子商務售后客服管理體系，時間管理能力強；
3、具有較強的數據分析能力、溝通協調能力、表達能力、條理性、團隊合作能力和執行力