職位描述
1、400來電，接聽客戶電話、解答客戶問題；
2、通過電話外呼處理售后各種問題的投訴、妥善處理客戶投訴及建議，提升客戶滿意度；
3、處理VC后臺、天貓用戶的電話回訪，詢問退貨原因并做好挽留；
4、協助處理定向外呼回訪工作，并回收結果。

任職要求
1、大專及以上學歷，并具備較強的抗壓能力；
2、普通話標準，溝通表達能力強、邏輯清晰，具備良好的服務意識；
3、具有較強的數據分析能力、溝通協調能力、表達能力、團隊合作能力和執行力。