400電話客服
市場營銷類
杭州濱江-萬福中心
經驗:1年以上
學歷:大專及以上
職位描述
1、400來電,接聽客戶電話、解答客戶問題;
2、通過電話外呼處理售后各種問題的投訴、妥善處理客戶投訴及建議,提升客戶滿意度;
3、處理VC后臺、天貓用戶的電話回訪,詢問退貨原因并做好挽留;
4、協助處理定向外呼回訪工作,并回收結果。
任職要求
1、大專及以上學歷,并具備較強的抗壓能力;
2、普通話標準,溝通表達能力強、邏輯清晰,具備良好的服務意識;
3、具有較強的數據分析能力、溝通協調能力、表達能力、團隊合作能力和執行力。
簡歷投遞郵箱:hr@dangbei.com
咨詢電話:0571-28151078