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    售中客服

    市場營銷類

    杭州濱江-萬福中心

    經驗:1年以上

    學歷:大專及以上

    職位詳情

    崗位職責

    職位描述
    1、及時處理平臺上產生的退換貨申請;
    2、跟蹤商品售出后的問題,每天統計退換貨訂單,及時做好退換貨處理;
    3、對天貓、京東評價進行回復及跟蹤,通過旺旺、電話等通訊工具與顧客溝通售后問題,及時處理;
    4、在旺店通上對商品的退換等售后問題做出清晰登記并及處理,與倉庫同事做好對接;
    5、每日下班之前的品質退款必須按時按質根據流程聯系并備注;
    6、贈品審核,對每日申請的贈品進行審核并登記到旺店通上發貨。


    任職要求

    任職要求
    1、大?;蛞陨蠈W歷,在天貓、京東店鋪1-2年以上相關工作經驗;
    2、熟悉電子商務客服管理體系,時間管理能力強;
    3、具有較強的數據分析能力、溝通協調能力、表達能力、條理性、團隊合作能力和執行力。


    簡歷投遞郵箱:hr@dangbei.com

    咨詢電話:0571-28151078

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