職位描述
1、及時處理平臺上產生的退換貨申請；
2、跟蹤商品售出后的問題，每天統計退換貨訂單，及時做好退換貨處理；
3、對天貓、京東評價進行回復及跟蹤，通過旺旺、電話等通訊工具與顧客溝通售后問題，及時處理；
4、在旺店通上對商品的退換等售后問題做出清晰登記并及處理，與倉庫同事做好對接；
5、每日下班之前的品質退款必須按時按質根據流程聯系并備注；
6、贈品審核，對每日申請的贈品進行審核并登記到旺店通上發貨。

任職要求
1、大?；蛞陨蠈W歷，在天貓、京東店鋪1-2年以上相關工作經驗；
2、熟悉電子商務客服管理體系，時間管理能力強；
3、具有較強的數據分析能力、溝通協調能力、表達能力、條理性、團隊合作能力和執行力。