售中客服
市場營銷類
杭州濱江-萬福中心
經驗:1年以上
學歷:大專及以上
職位描述
1、及時處理平臺上產生的退換貨申請;
2、跟蹤商品售出后的問題,每天統計退換貨訂單,及時做好退換貨處理;
3、對天貓、京東評價進行回復及跟蹤,通過旺旺、電話等通訊工具與顧客溝通售后問題,及時處理;
4、在旺店通上對商品的退換等售后問題做出清晰登記并及處理,與倉庫同事做好對接;
5、每日下班之前的品質退款必須按時按質根據流程聯系并備注;
6、贈品審核,對每日申請的贈品進行審核并登記到旺店通上發貨。
任職要求
1、大?;蛞陨蠈W歷,在天貓、京東店鋪1-2年以上相關工作經驗;
2、熟悉電子商務客服管理體系,時間管理能力強;
3、具有較強的數據分析能力、溝通協調能力、表達能力、條理性、團隊合作能力和執行力。
簡歷投遞郵箱:hr@dangbei.com
咨詢電話:0571-28151078